Chính sách bảo hành
1. Thời hạn bảo hành sản phẩm
Các sản phẩm nội thất gỗ được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng
2. Phạm vi bảo hành
Mint Decor bảo hành miễn phí cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu ( không bao gồm yếu tố màu sắc do mỗi đợt sản xuất vân gỗ, màu gỗ, mắt gỗ có sự chênh lệch đôi chút)
Mint Decor không bảo hành các trường hợp:
- Sản phẩm bị thiệt hại cho thiên tai, cháy nổ… trường hợp bất khả kháng
- Quý khách hàng tự vận chuyển hoặc dùng đơn vị vận chuyển ngoài, tự sửa chữa, thay đổi kết cấu ban đầu của sản phẩm
- Quý khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng: dùng hóa chất vệ sinh sản phẩm, để sản phẩm chịu lực vượt quá khả năng cho phép, dùng sản phẩm không đúng công năng như nhảy mạnh lên sản phẩm
- Sản phẩm bị biến dạng cơ học, gãy, trầy xước do có tác động ngoại lực. Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh, bị ẩm mốc do tác động của hơi nước, nhiệt độ cao…
- Những hao mòn trong quá trình sử dụng của quý khách theo thời gian như phai màu tự nhiên
- Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá không còn bán trên website
Chính sách đổi trả
- Thời gian đổi trả: 3 ngày kể từ khi nhận hàng
- Điều kiện đổi trả:
– Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm còn nguyên vẹn, sản phẩm đóng hộp phải còn nguyên hộp, không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, bao bì, nhãn mác
– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng
Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm
- Sản phẩm trên website đã hết nhưng chúng tôi chưa kịp cập nhật trên website
- Khách hàng không còn muốn nhận sản phẩm hoặc thay đổi do nhu cầu cá nhân (Trường hợp này chúng tôi sẽ trừ đi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền hoàn cho khách)
- Hoàn tiền khi và chỉ khi khách đã trả lại hàng và đáp ứng các điều kiện trên